Para comprar un producto, solo tiene que seleccionar una de las categorías disponibles en el menú del sitio y, a continuación, elegir el artículo que más le guste.

Una vez haya seleccionado todos sus productos favoritos, solo tiene que hacer clic en el icono del carrito — en la esquina superior derecha — y después en “Finalizar compra”.

¡Hemos llegado al checkout! Es el momento de completar y confirmar todos sus datos y la dirección de envío. Si dispone de un código de descuento, es aquí donde debe introducirlo.

Para finalizar su pedido, tiene a su disposición varios métodos de pago: Referencia Multibanco, MB WAY o VISA.

También puede optar por pagar a plazos:

• En 3 cuotas a través de la app de Klarna
  
• En 3/6/9/12 cuotas a través de SeQura
  

Tanto Klarna como SeQura son entidades de crédito, responsables de aprobar (o no) el pago a plazos mediante un rápido análisis online del historial bancario del cliente.

Método de pago seleccionado… ¡y listo! Pedido procesado.

Ahora procederemos al envío de su compra, para que llegue rápidamente a su domicilio.

Las entregas tardan, de media, entre 1 y 2 días laborables.

Si tiene alguna duda, dispone de un chat de atención (en la esquina inferior izquierda de la pantalla), donde podrá contactar con nuestro equipo.

Comprar en Gold Store Premium online es rápido, fácil y seguro.

Sí. Comprar en Gold Store Premium es totalmente seguro.

Nuestro sitio web utiliza conexiones cifradas (SSL), garantizando que todos los datos personales y la información de pago se transmiten de forma segura y confidencial.

Trabajamos únicamente con plataformas de pago certificadas y reconocidas, que aseguran la protección de sus transacciones en todas las etapas.

Nunca almacenamos datos de tarjetas de crédito ni compartimos información con terceros.

Las entidades de crédito asociadas, como Klarna y SeQura, son responsables del análisis y la aprobación de las solicitudes de pago a plazos. Este proceso se realiza directamente en las plataformas de dichas entidades, sin pasar por Gold Store Premium.

Nuestro equipo no tiene acceso a sus datos bancarios ni a la información financiera proporcionada durante este proceso.

Gold Store Premium es una empresa portuguesa con años de experiencia y reputación en el sector de la joyería, ofreciéndole siempre una compra segura, transparente y de confianza, tal como en nuestras tiendas físicas.

Sí, es posible modificar o cancelar un pedido siempre que aún no haya sido procesado. En estos casos, solo tiene que contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del chat online o por teléfono al +351 244 835 486.

Si el pedido ya ha sido enviado, deberá esperar a recibirlo y, posteriormente, ponerse en contacto con nuestro equipo de atención para que podamos indicarle los pasos necesarios para realizar la devolución.

Sí. En cuanto su pedido es creado, recibirá un correo electrónico de confirmación indicando que será procesado lo antes posible por el equipo de Gold Store Premium.

En este momento, aún no disponemos de una notificación automática de “pago confirmado” por correo electrónico.

Cuando el pedido sea enviado, recibirá una notificación por WhatsApp con un enlace y/o código de seguimiento para poder seguir el envío en tiempo real.

Si no encuentra el correo de confirmación, revise la carpeta de spam o correo no deseado.

En caso de no recibir ninguna notificación, contacte con nosotros a través del chat de atención o por teléfono al +351 244 835 486 para que podamos verificar el estado de su pedido.

Sí. Gold Store Premium realiza envíos internacionales a varios países.

Durante el proceso de compra, al introducir la dirección de envío, los costes de envío se calcularán automáticamente según la dirección indicada.

Los plazos de entrega se muestran en el momento del checkout y varían en función del país y del método de envío elegido. Siempre se proporciona un código de seguimiento para poder seguir el pedido.

Si su país no aparece en la lista de destinos disponibles, puede contactar con nuestro equipo a través del chat online, WhatsApp o correo electrónico, para que podamos verificar la posibilidad de un envío personalizado.

Nota: Para envíos fuera de la Unión Europea, los pedidos pueden estar sujetos a tasas aduaneras o impuestos locales, que son responsabilidad del destinatario. Recomendamos consultar previamente con las autoridades aduaneras de su país para conocer las condiciones aplicables.

Sí. Todos los artículos en oro van acompañados de un Certificado de Autenticidad emitido por nuestros Tasadores Oficiales, debidamente certificados por la Casa de la Moneda (INCM).

Los artículos en plata incluyen una Tarjeta de Garantía, que contiene la certificación de la pieza correspondiente.

Únicamente los artículos de acero o cuero no incluyen certificado de autenticidad, ya que no se trata de metales preciosos.

Además del certificado, todas las piezas en oro y plata están debidamente contrastadas por la Casa de la Moneda (INCM), garantizando su calidad, pureza y autenticidad.

En la página de cada producto encontrará un enlace a nuestra Guía de Tallas, donde explicamos de forma sencilla cómo descubrir su talla ideal.

En esta guía podrá ver:

• Cómo medir la talla correcta del anillo
  
• La comparación de longitudes de cadenas sobre el busto
  
• Cómo identificar la talla adecuada de pulsera
  
• Y otros consejos prácticos para garantizar el ajuste perfecto
  

Si desea sorprender a alguien pero no conoce la talla ideal, nuestro equipo estará encantado de ayudarle.

Puede contactarnos a través del chat online, WhatsApp o teléfono, y le orientaremos sobre la mejor opción en función de las preferencias y el estilo de la persona que recibirá la joya.

El objetivo es ayudarle a elegir siempre la talla correcta, con confianza y comodidad, antes de finalizar su compra.